خانه / حقوق استارتاپ ها / چالش های حقوقی کسب و کار / حق استرداد 7 روزه کالا در خرید و فروش اینترنتی

حق استرداد 7 روزه کالا در خرید و فروش اینترنتی

طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی، پلتفرم‌ها و فروشگاه­‌های اینتزنتی باید حداقل هفت روز كاری، به خریدار  حق استرداد کالا و انصراف از خرید را اعطا نمایند. از این رو خریدار لازم به ذکر دلیل به فروشنده نیست و فروشگاه یا پلتفرم هم نمی تواند خسارتی از این بابت به خریدار تحمیل نماید. تنها هزینه تحمیلی بر خریدار هزینه باز پس فرستادن كالا خواهد بود.

طبق قانون از تاریخ تسلیم كالا به خریدار و در صورت فروش خدمات، از روز انعقاد قرارداد، خریدار حق انصراف دارد. به محض استفاده وی از حق انصراف،  فروشگاه باید بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به مصرف كننده مسترد نماید.

ضمانت اجرا

در صورتی که فروشگاه­های اینترنتی این دستور قانو­ن گذار را ندیده بگیرند، طبق قانون به مبلغ به پنجاه میلیون (۰۰۰/۰۰۰/۵۰) ریال جریمه محكوم خواهد شد.

عدم امکان توافق خلاف قانون

طبق ماده 46 قانون تجارت الکترونیکی استفاده از شروط قراردادي خلاف قانون تجارت الکترونیکی و همچنين اعمال شروط غير منصفانه به ضرر خریدار امکان‌پذیر نیست. بنابراین فروشگاه‌های اینترنتی نمی‌توانند خلاف آن توافق نمایند.

استثنائات قانون گذار

لبته بعضی از کالاها با توجه به ماهیتی که دارند قابل استرداد نیستند. این نوع کالاها در آیین‌­نامه قانون تجارت الکترونیکی اشاره شده است. البته خلاف این موضوع فی مابین فروشنده و خریدار قابل توافق است.

لیست کالاها و خدمات موضوع آیین‌­نامه:

الف- در مورد خدمات، در صورتی که با توافق مصرف کننده ارایه آن قبل از پایان 7 روز کاری شروع شده باشد.

ب- ارائه خدمات برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند.

بخوانید
نکات مربوط به بیمه ویژه مدیران استارتاپ ها و کسب و کارهای کوچک

ج- کالا یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می شود و خارج از اختیار تاًمین کننده است.

د- کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آنها نمی توانند باز پس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.

ه- نوارهای صوتی و تصویری و نرم افزارهای رایانه ای بسته بندی شده که به وسیله مصرف کننده باز شده باشد.

و- روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.

تبصره – سازمان حمایت مصرف کننده و تولید کنندگان موظف است فهرستی از مصادیق کالا و خدمات مندرج در بند (ج) این ماده را تهیه و ضمن نگهداری اطلاعات به صورت روزآمد، از طریق شبکه جامعه اطلاع رسانی بازرگانی کشور و بایگانی اطلاع رسانی سازمان یاد شده به آگاهی عموم برساند.

ماده 2 خدمات مالی زیر، موضوع بند (الف) ماده (42) قانون تجارت الکترونیکی خارج از شمول قواعد حمایت از مصرف کننده می باشد:

 الف- خدمات مربوط به سرمایه گذاری

ب- خدمات بیمه ای

ج- خدمات سایر موسسات مالی و اعتباری

درحال ارسال
امتیاز دهی کاربران
( رای)

درباره‌ی نیلوفر طاهری

مشاور حقوقی شرکت سرمایه گذاری بهمن و شرکت ژاکت وکیل پایه یک دادگستری

همچنین ببینید

شرط عدم رقیق شدن سهام

شرط جلوگیری از رقیق شدن سهام (Anti-dilution) در قرارداد سرمایه گذاری استارتاپ ها

شروط جلوگیری از رقیق شدن سهام در قرارداد سرمایه گذاری استارتاپ ها (شرط تعدیل سهام) …

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *